Q

商品の買い方を教えてください。

A

1.気に入った商品が見つかりましたらその商品ページの一番下にてサイズや数量等選択項目を選び「カートへ入れる」ボタンをクリックします。

2.カートの中身に先ほどの商品、サイズが表示されます。変更される場合は「変更」ボタンをクリックしてください。
さらに買い物を続ける場合は各カテゴリー欄等をクリックしてください。

3.買い物を終了される場合は内容確認後「注文画面へ進む」をクリックしてください。
ご注文者情報等をご入力してください。プレゼント等お届け先が異なる場合はお届け先の情報をご入力してください。

4.ご入力終了後内容確認の上、「この内容で注文する」をクリックしてください。

5.受注確認の自動返信メールがご登録のメールアドレスに届きます。
もしメールが来ない等がございましたらお問い合わせください。

6.当店にてご注文内容の確認後、在庫をお調べ致します。在庫が確認出来ましたらお支払い方法によってご連絡のメールを致します。在庫の確認が取れない場合はお取り寄せのご案内メールを致します。

※当店営業日18時までのご注文は当日中に確認致しますが、18時以降、休業日のご注文は翌営業日の確認となりますのでご了承ください。
 

 Q

 どのような支払い方法がありますか？

 A

下記からお客様のご希望の方法をお選び下さい。

●代金引き換え
　ご注文確認後当店よりお支払い金額をご連絡いたします。
　商品受取り時に宅急便業者に現金、クレジットカード、デビットカードにて直接お支払　　い下さい。
　手数料はお客様負担となります。詳しい手数料はこちらへ

●銀行振り込み
　ご注文確認後当店よりお支払い金額と振込み口座をご連絡いたします。
　当店にてお支払いの確認が取れましたら、商品の発送とさせていただきます。
　振込み手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。

●ご注文時クレジットカード払い
　当店はクロネコ宅急便コレクトを利用してお支払いいただきます。
　ご注文確認後、当店よりお支払い金額とクレジットカード決算手続きの出来るURLをメ　ールにてご連絡いたします。クロネコ宅急便コレクトの詳しいご案内はこちら
 

 Q

 送料はどのようになっていますか？

A

 重量が2ｋg以下の商品は全国一律500円となります。重量に関しましては買い物ページの配送タイプをご参照ください。2ｋｇ以上の商品に関しましては重量、お届け先に応じて金額が変わります。尚、ご注文金額が合計10,000円以上になりましたら送料は無料とさせて頂きます。詳しいご案内はこちらへ
 

 Q

 注文後、何日くらいで届きますか？

A

通常2営業日以内に発送致します。発送後本州には翌日、北海道、九州、沖縄には翌々日にお届けする予定です。一部地域、離島についてはそれ以上かかる場合がございます。詳しくはこちらでお調べできます検索時当店の郵便番号は381-1231と入力してください。
在庫がない場合はお取り寄せとなり、1週間ほど発送まで時間がかかってしまう場合がございます。また、在庫切れ商品が海外輸入物の場合、1ヶ月程度お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
 

Q

商品が不良品だったんだけど・・・

A

大変申し訳ございません。不良品につきましては無償で交換させていただきます。
ただし返品は未使用品のみとさせていただきます。商品到着後7日以内にご連絡ください。メールまたは電話にてご連絡の上商品をお送りください。商品確認後頂いた代金と返送時の送料を合わせてご指定の口座にお振込みいたします。
※着払いでの発送は受取り不可となります。またご連絡無く商品を返品、交換の為に返送していただきましても受け取れない場合がございますのでご了承ください。

Q

商品がイメージと違ったのですが。

A

申し訳ございません。基本的にお客様のご都合での返品は致しかねますが、未使用品に限り送料、手数料をお客様負担にて対応いたします。
従って、当店からお客様宅までの送料、返品の為のお客様から当店までの送料、当店から商品代金返却の為の振込み手数料がお客様の負担となりますのでご了承ください。

Q

オーダーメイド商品の注文方法は？

A

1.商品をお選びいただき、ご希望のカラー、鋲、チャーム、サイズ等を選択後「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。

2.ご注文画面にて首輪ご注文のお客様は愛犬の首周りのサイズ（指1本分余裕をもたせてください）をご入力してください。
チョークご注文のお客様は首輪周り（指1本分余裕をもたせてください）と頭周り（頭部で一番大きいところ）のサイズご入力してください。
リードご注文のお客様はご希望の長さをご入力ください。

3.ご希望のネーム文字を入力してください。

4.ご注文確認後工房にて手作りで作成いたしますので約2週間程度お時間を頂きますのでご了承ください。

5.商品出来上がり後工房よりお客様宅にてお届け致します。

工房の都合上、発送は普通郵便の発送となり、配送時間の指定はできません。宅急便をご希望の場合も承りますのでその際はご連絡ください。

代金引き換えにしていただきますと、配達員より直接商品がお受取りできますのでこちらをお勧めしております。
送料は一律200円、代金引き換えは250円となります。

オーダーメイド商品とオーダーメイド商品以外をご希望の場合は、それぞれ送料が必要となり、別の発送となりますのでご了承ください。
代金引き換えの場合も手数料はそれぞれ必要となります。

犬が飼い主を咬む
よく吠える
全然言うことを聞かない
こんな困った愛犬、
いい子にしませんか？